Kool Orthomoleculair Therapeut is een eenmanszaak gevestigd in Nieuwkoop en is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 86783874.

Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Kool Orthomoleculair Therapeut, Pauliene kool: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. Consument: een persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep op bedrijf, die via email of op de website van Kool Orthomoleculair Therapeut een product of dienst koopt en hiermee een overeenkomst op afstand aangaat.
3. Koper: de rechtspersoon of persoon handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die via email of op de website van Kool Orthomoleculair Therapeut een product of dienst koopt
4. Schriftelijk: communicatie per email

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertest, overeenkomsten, bestellingen, consulten van Kool Orthomoleculair Therapeut
2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende overeenkomsten of vervolg overeenkomsten
3. Kool Orthomoleculair Therapeut mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. De consument ontvangt hierover vooraf schriftelijk bericht.
4. In het geval een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing
5. In het geval de inhoud van de overeenkomst in strijd is met de inhoud van deze voorwaarden, heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang.

Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen de consument en Kool Orthomoleculair Therapeut komt tot stand doordat de consument een dienst koopt via de website Kool Orthomoleculair Therapeut of een bestelling per email aan de consument heeft bevestigd.
2. De consument gaat ermee akkoord dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen. Communicatiemiddelen die werken via een internetverbinding in het bijzonder.

Privacy

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is ook de privacyverklaring van Kool Orthomoleculair Therapeut van toepassing.

Uitvoering van de overeenkomst

1. Kool Orthomoleculair Therapeut zal de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en kunde uitvoeren en neemt met het sluiten van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich. Kool Orthomoleculair Therapeut kan niet garanderen dat de consument het gewenste resultaat behaald. De consument is zelf verantwoordelijk voor het volgen van het voeding, supplementen advies.
2. Kool Orthomoleculair Therapeut staat ervoor in dat de diensten voldoen aan de overeenkomst
3. De consument levert alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst op tijd aan. Onder gegevens wordt verstaan het ingevulde intakeformulier en voedingsdagboek dat de consument per email van Kool Orthomoleculair Therapeut heeft ontvangen. Dit formulier dient uiterlijk 5 dagen voor het consult in het bezit te zijn van Kool Orthomoleculair Therapeut. Het formulier dient aangeleverd te worden op de manier zoals beschreven staat in de email. Als de benodigde gegevens niet op tijd, niet volledig of niet op de juiste manier zijn ingevuld en ontvangen, heeft Kool Orthomoleculair Therapeut het recht de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen. Extra kosten die hierbij gemaakt worden, zijn voor de rekening van de consument.
4. In het geval een consument tijdens de looptijd van een online begeleidingstraject besluit het traject niet af te willen maken, is dit de keus van de consument en heeft zij geen recht op restitutie.

Bij niet tijdig annuleren van de afspraak is de reserveerde tijd voor de ingeplande consult, die een onderdeel zijn van een online begeleidingstraject, in rekening te brengen.

Consulten

1. Consulten kunnen zowel in fysieke vorm als telefonisch of via ZOOM plaatsvinden
2. De consument is zelf verantwoordelijk voor het maken van een afspraak telefonisch, via de website of email. In onderling overleg zal vervolgens een consult ingepland worden.
3. Het behandeltraject zelf zal de consulten door Kool Orthomoleculair Therapeut ingepland worden

Betaling

1. De factuur wordt aan de consument per email toegezonden.
2. De betaling in termijnen zal een uiterlijk betaaltermijn beschreven worden. Dit zal op een factuur komen te staan. De termijn betaling is in twee termijnen en geldt enkel voor het 1-1 behandeltraject. Het is niet geldig voor de losse EMB bloedtest en het anti-age lifestyle plan. Deze dienen volledig betaald te worden
3. De betaling dient binnen het gestelde termijn betaald te worden
4. Een volledige betaling van een factuur van bv 1-1 behandeltraject, losse EMB-bloedtest of het anti-age lifestyle programma kan direct via een tikkie overgemaakt te worden. Of via de factuur binnen 14 dagen.

Aansprakelijkheid

1. Kool Orthomoleculair Therapeut is alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst, als er sprake is van contractuele tekortkoming, opzet of grove schuld van Kool Orthomoleculair Therapeut
2. Kool Orthomoleculair Therapeut is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat Kool Orthomoleculair Therapeut is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid bij Kool Orthomoleculair Therapeut kenbaar behoorde te zijn.

Intellectuele eigendomsrechten

1. Het is niet toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kool Orthomoleculair Therapeut, door haar geproduceerde werken zoals: werkwijzen, formulieren en adviezen te exploiteren of aan derde te verstrekken.
2. Kool Orthomoleculair Therapeut mag de kennis en auteursrechtelijke werken die voortkomen uit de uitvoering van de overeenkomst, gebruiken voor andere doeleinden, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie met derden wordt gedeeld.

Geheimhouding

1. Zowel consument als Kool Orthomoleculair Therapeut zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Vertrouwelijke informatie is in ieder geval de informatie waarvan is medegedeeld dat deze vertrouwelijk is of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze geheimhouding is niet van toepassing voor zover wettelijke-of beroepsregelingen of verzekeringsvoorwaarden aan Kool Orthomoleculair Therapeut een informatieplicht opleggen

Klachten

1. Als de consument niet tevreden is over de begeleiding door Kool Orthomoleculair Therapeut, dient zij dit zo snel mogelijk, uiterlijk 14 dagen na het ontstaan van de klacht, volledig en duidelijk schriftelijk te melden bij Kool Orthomoleculair Therapeut
2. Kool Orthomoleculair Therapeut zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen
3. Partijen zullen altijd proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen